百分点科技成优秀服务商20强企业 为企业提供最优化的服务

     日前，由亿邦动力主办的中国网上零售年会在成都举行，期间公布了备受瞩目的“2011年度中国网上零售优秀服务商20强”榜单。国内最专业的个性化推荐服务提供商百分点科技榜上有名。

     随着电子商务交易总额超4万亿元大关，B2C作为电商行业的主流也越来越受到业界的关注。当前，国内外电子商务市场在飞速成长，B2C国外列队上市，传统企业正在快速地向电子商务模式转型。那么，中国电子商务企业的未来发展道路该怎么走?疯狂扩张的背后，电商应该做哪些思考?传统企业触电怎样绕过陷阱?

     百分点科技首席运营官兼技术副总裁张韶峰在亿邦动力网上零售年会上表示：“电商需要通过客户心理与购物行为实现网络销售的人性化，个性化的精准推荐将会成为未来十年网络技术发展的方向。”

    这是因为，当今互联网信息在膨胀，信息量急剧增多，网民不缺网站，但他的注意力有限，一切成本归于时间成本。而移动设备的爆发，iPhone、iPad使用越来越频繁，信息越来越多，因此用户在单一页面上的停留时间越来越短。由此可见，用户非常需要个性化的“信息推荐”服务。

    而推荐的质量则会直接影响用户对于该网站服务的认可程度。也就是说，推荐得不准确，客户不会买账。而要推荐得准确，则要组合多种推荐形式。包括，基于内容的推荐——分析用户正在浏览的内容的"基因"，同时也分析用户过去浏览过的内容的"基因"，从而获取其偏好、进行推荐。基于用户行为的推荐——利用群体智慧算法，分析用户的群体行为，综合分析用户与用户之间的相似度、用户对小众商品的个性化需求，从而同时提高推荐的精准性、多样性与新颖性。还有基于社交关系网络的推荐——通过分析用户所在的社交关系网络，找到其最能够影响到的用户，或者最能够影响到该用户的用户，再综合每位用户的个性化偏好进行推荐。

     此外，如果网站还允许用户提供或者修正推荐所依赖的信息，则能够更好地为用户提供精准的推荐服务，比如用户可以查看并修改自己的档案、浏览历史，可以对感兴趣的或不感兴趣的商品进行管理和打分，可以通过社区进行讨论、评论、反馈相关商品，而所有这些信息一经修改或产生后直接对推荐的结果产生影响，从而提供推荐的准确性。可以说，我们正在走向一个“推荐准不准客户说了算”的时代!

     可惜的是，目前，大部分国内网站推荐的商品与用户浏览的商品基本上无相关性，并且推荐的信息没有实时性。可见国内电商在理解顾客心理与购物行为方面仍然存在很大问题，使得他们的营销既不人性化也不个性化。

     而一些已和百分点科技合作的知名电商企业，包括红孩子、麦包包、银泰网、珂兰钻石等知名电子商务企业。从这些合作伙伴的效果来看，在应用了百分点个性化推荐技术后，销售额增加10%到20%，平均客单价提高了20%到30%。比如麦包包在应用了百分点科技的推荐技术后，平均客单价增长了20% 到30%。同样，百分点推荐引擎也为红孩子带来了18%的订单。

     百分点科技拥有目前国内最专业的推荐引擎技术平台、最大的跨电商消费行为数据平台，专注为电子商务企业提供站内流量优化转化和商业智能分析的整体优化服务。同时，通过分析全网消费偏好数据，为电子商务企业提供最精准的营销服务。