上海会展人才家底如何

【好展会网】 上海会展业伴随着我国改革开放的深入，依托上海经济的飞速发展而迅速崛起。20世纪80年代，每年只举办一、二十个展览项目，作为主办和经营会展的专业公司也只有寥寥数家。到了上世纪90年代，上海的会展业在上海经济大飞跃的推动下，得到了长足的发展，城市的国际化程度越来越高，跨国企业集团也进驻上海，上海的会展数量每年以20％的速度递增。<br><br>　　在上海会展业方兴未艾之际，会展业的人才问题也逐渐引起了越来越多的人的重视。上海会展业人才的现状究竟怎样？笔者以为目前上海业界对上海会展人才的讨论尚有误区。<br><br>　　上海会展业人才现状不佳经过20多年的发展，上海会展业的产业组织结构体系已经基本形成。在政府部门的宏观指导和协调下，以主承办单位和场馆单位为主体单位，以搭建公司、设计公司、工程公司、运输公司等为配套服务单位，上海会展业的经营主体队伍已初具规模。<br><br>　　截至2002年底，在上海市工商局登记的经营范围内包括会展、展览、展示、展销的公司已经达到数千家。据调查，许多经营范围内包括会展的公司并不经常从事会展活动，根据进一步的统计，目前在上海真正从事展览活动的公司有几百家，从事展览各类项目的专业人员近一万人。可以说，上海会展业从业人员体系基本完备。<br><br>　　会展业的人才属于复合型人才，不但要熟悉展览会操办的一般流程，而且要了解展览项目所在行业的情况，还要具备一定的外语水准，最好还懂经济和管理。但是，目前从业人员中，管理层领导多为行政配备，半路出家；会展设计人员也是从其他专业如平面、广告、装潢等专业转道而来；展会项目的招展营销人员虽是有一定的外语水准，均不是学经济管理出身的；工程、制作、施工人员更是来自各行各业。虽然也有一批从业十数年，致力于会展业的有识之士，积累了相当经验，传授给企业的员工，但是由于缺乏系统的学习环境以及自身知识结构的缺陷，无法培养出专业型、全面型的人才。这直接造成展览项目大都规模不大，管理难以与国际接轨。<br><br>　　上海会展业人才问题讨论有误区第一，不应片面强调人才数字的缺口，应该强调人才的成“材”。<br><br>　　目前，一提到会展人才，媒体宣传就是数量奇缺，缺口大约有数千名等等。受此媒体宣传的影响，诸多学校纷纷办起了会展培训教育，有的组织短期培训班，有的开设专业。据初步统计，上海当前已经开设会展专业或方向的大专院校及高职学校已达近二十家，更多的教育机构正在着手筹备，至于各种各样的会展培训班也是层出不穷。<br><br>　　会展人才的缺口是否有数千名之巨，暂且不作讨论。然而有一点可以肯定的是，这一会展人才指的是广义的会展人才，其中包括了会展核心人才、会展业辅助性人才以及会展业支持型人才。会展核心人才包括会展策划和会展高级运营管理等人才，他们在行业中层次最高，专业性最强；会展业辅助性人才包括设计、搭建、运输、器材生产销售等人才；会展业支持型人才则包括高级翻译、旅游接待等。<br><br>　　就此三类人才需求的绝对数量而言，会展核心人才的需求数量是最少的，这是会展的行业特点所决定的。通常而言，一个展会项目的策划和组织只需要四、五个人，而展会发展的趋势是项目整合，规模扩张，数量减少。目前上海一年的展会数量超过300个，总面积突破300万平方米，而德国一年的展会数量仅为140个左右，总面积达到690万平方米，差距相当明显。一旦展会规模扩张，其所需的会展策划和组织人才在数量上并不会成正比例增长，而更需要组织国际展规范操作的经验。<br><br>　　而目前会展业中从事策划组织的人员也有近千名，虽然由于各种各样的因素，与国际先进水平相比仍有一定差距，但是具有丰富的实践经验。如果与正规的科班出身的学生相比，可能在理论和外语能力上有所欠缺，但是应该说更具市场竞争力。而且，他们可以利用短期培训等方式进一步充实自身，提高自己的水平。<br><br>　　可见，就会展核心人才而言，缺口并不如媒体宣传得那么大，反而有饱和的趋势。因此，会展专业的学生必须及早与展馆及专业展览企业建立紧密的联系，在毕业后以最快的速度适应市场的环境，以胜任自身的工作。<br><br>　　第二，会展人才的定位不应该笼统而狭窄<br><br>　　目前媒体对会展人才并没有明确的定义，而从各大专院校开设的专业及方向来看，比较集中于会展的策划组织以及会展的展台设计。<br><br>　　陈若薇女士（UFI亚洲、澳洲及中东地区分区副主席，中展集团副总裁）如是说：首先要有很强的沟通，组织和协调能力，要善于和各种人沟通，要把想法变成别人能理解能接受的。其次，不仅要有吃苦精神，而且要有服务意识，和创新精神，知识的不仅要广而且要专，现在以专业展览会为主，要想办好这个展会，就要具备专业知识，甚至要成为这个行业的专业人士。第三工作不仅要有计划性，而且要有灵活性，展览是个系统工程，一个展览从预算到推销到客户服务有许多环节，所以那阶段做什么，必须有条理，但又要随时应变，而且还要有现场解决突发问题的能力。<br><br>　　如前所述，会展人才从广义来讲包括了会展核心人才、会展业辅助性人才以及会展业支持型人才。就会展核心人才和会展业辅助性人才而言，还可以细分成以下几大类型：<br><br>　　1、会展项目策划这是会展企业的关键人物。展会项目是企业赖以生存发展的根本。作为策划者，他要做好两件事：开发新主题；赋予现有的展会项目新的元素，拓展其深度与广度，使原有的项目规模化，效益最大化。<br><br>　　2、会展项目管理专业公司一旦确定了项目，即进入实施阶段（包括组织、宣传、营销阶段，也包括现场实施服务阶段）。整个过程就是服务过程，具体而言就是组织展商、组织观众、与合作者的协调组织等工作，再加上企业内部的人力资源优化组织工作。<br><br>　　3、会展工程管理如果说项目管理是软件管理，工程管理就是硬件管理。这项工作主要负责展会的环境布置，展位的落实，现场租赁等为客户和观众的服务及具体的开幕式布置、中心台实施和展馆配套设施服务协调等的管理。<br><br>　　4、会展设计他们主要负责项目整体策划中包含的展馆的展位分布设计以及周围环境的设计；具体展位（即展商展台）的特殊装修设计。<br><br>　　5、会展特装工程管理有了好的设计，还要有好的管理。这项工作主要负责把握工程的成本，运作的时间，项目的质量，材料，安全以及前期与现场的管理等。应达到客户满意的程度，也是本企业的效益所在。<br><br>　　6、会展财务管理应以项目为中心，进行项目成本管理。对项目的前期投入，运作费用以及合作者的分成等进行成本的明细统计，最后计算出项目的规模与产出，并与上届同类项目作比较，进而对下届项目作出财务管理计划。这对企业的发展有着重要的意义。<br><br>　　7、展品运输操作管理一般由外运公司来做这项工作。<br><br>　　但展品运输有着其自身特点，不但要依据海关、商检等国家法令为行动指南，而且还要有硬件上的配套设施；不但要有一条龙服务的精神，还要有国际业务的网络支撑。<br><br>　　8、展馆营销与服务展馆管理也是系统管理，包括会议、展览的场地营销，整个展馆硬件设施的运作，技术、设备的管理。在展会实施中进行现场服务管理，及整个展馆环境管理，包括保卫、安全、消防等等。许多岗位对专业技术要求较高。<br><br>　　9、展览器材的标准化管理现有的标准展架器材90％以上属于奥克坦姆系统。目前所有展馆和搭建公司均运用此系统的材料。但是生产加工的过程却并不完全按此系统标准进行操作。因此，使用展览器材的企业（搭建公司）在管理上必须严格控制操作过程，保证展会的质量和安全。<br><br>　　总之，人才的教育培训应该注意资源的合理配置，一方面不要造成资源的浪费和闲置，另一方面也要注重整个产业链上人才的全面培养。
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